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  • Foto del escritorValentina Stepanova

El Poder de las Plataformas Sin Código en la Digitalización de Seguros

Actualizado: 31 ago 2023

En una publicación reciente, abordamos las dos estrategias predominantes para la transformación digital en empresas: el desarrollo interno y la adopción de productos SaaS. Los datos apuntan hacia una tendencia clara: el 70% de las empresas tienen dificultades para digitalizarse por sí mismas debido a múltiples factores. Esto lleva a la conclusión inevitable de que adoptar una plataforma sin código podría ser la estrategia más eficaz.


En este artículo, nos sumergiremos en el mundo de las plataformas sin código en la industria de seguros y ofreceremos una visión general de cómo puedes implementar una sin problemas.


¿Qué es una Plataforma de Seguros Sin Código?


Una plataforma "sin código" es una aplicación de software que permite a los usuarios crear y personalizar soluciones digitales sin necesidad de programación tradicional.

En el contexto de la industria de seguros, estas plataformas permiten a los proveedores de seguros digitalizar sus operaciones de manera rápida y efectiva.


Como hemos descrito anteriormente, hay dos estrategias sobre cómo una empresa puede convertirse en aseguradora digital: construir su propia solución digital desde cero a través del desarrollo interno o usar plataformas sin código (o solución SaaS).


Sin embargo, con las principales empresas moviéndose hacia productos SaaS, la estrategia de desarrollo interno parece un relicario del pasado. ¿Por qué? Los beneficios de las plataformas sin código son múltiples:

  • Implementación más rápida. Implementar un producto SaaS toma menos de un mes, en comparación con desarrollar su propia solución digital, que tarda dos años en promedio.

  • Reducción de costos tanto en desarrollo como en mantenimiento. Para crear y mantener su propia solución digital, una empresa necesita inversiones significativas, incluida la contratación de un equipo de desarrollo, que normalmente cuesta decenas de millones de dólares en promedio.

  • Flexibilidad para personalizar según las necesidades de la empresa. Las compañías SaaS priorizan las necesidades de sus clientes y pueden adaptar o modificar el producto para satisfacer esas necesidades.

  • Asegurarse de que una empresa se mantenga actualizada con las últimas tendencias digitales. Las empresas SaaS tienen más recursos y experiencia para mantenerse al día con las tendencias digitales.

El Rol de las Plataformas Sin Código en la Digitalización de Seguros


Como ya hemos mencionado, adaptar plataformas sin código en seguros es la forma más inteligente de adoptar la digitalización y mantenerse competitivo.


Las plataformas sin código se han establecido como herramientas esenciales en la industria de seguros, especialmente cuando se considera la multitud de procesos que impactan. Basándonos en el Estado Global de Insurtech 2023, aquí hay algunas operaciones de seguros primarias:



Se sugiere que en pocos años, hasta el 50% de estas tareas serán automatizadas por plataformas como estas. Curiosamente, se espera que este impulso de automatización comience con procesos orientados al cliente. Los casos de IA más inmediatos apuntan a la generación de leads, mejorar interacciones y desarrollar portales avanzados para clientes.


En nuestra publicación, hablamos sobre el mejor uso de la IA en la industria de seguros con un ejemplo de plataformas sin código a considerar.


Además, a medida que el panorama de seguros se vuelve cada vez más digital, los conocimientos obtenidos de las interacciones con clientes en estas plataformas serán invaluables. Al analizar estos datos, las empresas pueden comprender mejor el comportamiento, las preferencias y los puntos débiles del cliente, lo que les permite refinar sus ofertas y mejorar continuamente la satisfacción del cliente.


Cómo Implementar Plataformas Sin Código en Seguros


Configurar productos SaaS es bastante rápido y fácil, especialmente cuando se compara con la construcción de soluciones digitales internamente.


Por ejemplo, Renova, una plataforma sin código para proveedores de seguros, puede ser implementada en el flujo de trabajo de una empresa en solo una semana. Siempre hay un equipo listo para ayudar a entender lo que necesita la empresa y guiarlos a través de toda la configuración.


Para entender el proceso de implementación, usemos a Renova como ejemplo y descríbalo paso a paso:


Paso 1: El proceso generalmente comienza con una llamada de demostración con un equipo de ventas, durante la cual se identifican las necesidades del proveedor de seguros. Junto con un experto, un proveedor de seguros puede cargar su programa de seguros, agregar titulares de pólizas y ver cómo los documentos grandes y complejos se vuelven digitales en minutos.


Una de las ventajas más significativas de plataformas como Renova es que la integración de datos se gestiona sin necesidad de asistencia de desarrolladores.


Paso 2: Durante la siguiente etapa, el equipo de ventas ayuda a un proveedor de seguros a finalizar la firma del contrato, así como a enviar invitaciones a las personas aseguradas: correos electrónicos de bienvenida con un enlace para descargar la aplicación.


Si es necesario, el equipo siempre está allí para volver a mostrar la plataforma y familiarizarse con características específicas del producto, como Clara AI que simplifica los programas de seguros y proporciona respuestas rápidas a los operadores, o demostrar la aplicación de etiqueta blanca para los titulares de pólizas que permite la comunicación directa con los clientes.


Paso 3: Con todo listo, el asegurador ahora está equipado para interactuar activamente con las personas aseguradas. El personal de seguros ahora puede gestionar programas dentro de la plataforma, recopilar comentarios y, posteriormente, expandir su cuota de mercado.


Todo esto lleva: 1 semana.


Ventaja Principal: El asegurador recibe apoyo completo desde la implementación y continúa recibiéndolo durante la operación. El equipo ayuda a construir un flujo de trabajo cómodo y nunca te sientes solo en una configuración 1 a 1 con la plataforma. Además, el equipo siempre está allí para adaptar la plataforma a las necesidades del asegurador y para mantener nuevas características.


Conclusión


Para los proveedores de seguros, mantenerse al frente de la digitalización conllevará inevitablemente a perder clientes y a perder su cuota de mercado en los próximos años. La mejor estrategia para convertirse en un asegurador digital es adaptar una plataforma sin código que ayude a agilizar los procesos de seguros y satisfacer las expectativas de los clientes modernos.


 

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