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  • Foto del escritorValentina Stepanova

Los 5 Principales Desafíos Que Enfrentan Los Proveedores De Seguros En La Era Digital Y Cómo Superar

Actualizado: 31 ago 2023

En los últimos años, la industria del seguro ha sido impulsada hacia un ola de cambio, impulsada en gran medida por la urgencia de la transformación digital de los seguros. Los rápidos avances en tecnología y el cambio en las preferencias del consumidor han reescrito completamente las reglas del juego, dibujando un panorama claro del futuro de los seguros.


En este artículo, descubrirá los desafíos de la industria del seguro y cómo superarlos al adoptar la tendencia de digitalización del seguro y construir la estrategia digital adecuada.


¿Cuáles son los desafíos de la industria del seguro en 2023?


Según el Informe Insurtech 2023, la industria del seguro actualmente enfrenta múltiples desafíos. Aquí hay 5 desafíos principales:

  • Disrupción de entrantes digitales: La aparición de proveedores de seguros digitales y mercados en línea representa una grave amenaza para el modelo de seguro tradicional, preparando el escenario para una feroz competencia por la lealtad del cliente y la cuota de mercado.

  • Adaptaciones regulatorias: Los cambios regulatorios relacionados con la protección de datos, la fijación de precios justos y las prácticas éticas exigen una adaptación continua, lo que lleva a gastos significativos en tiempo y costos.

  • Aumento de la complejidad del producto: La creciente complejidad de los productos de seguro requiere una educación exhaustiva al cliente, una tarea que se complica aún más por las crecientes expectativas del cliente de un servicio rápido y conveniente.

  • Riesgos emergentes: Riesgos como el cambio climático y las pandemias obligan a las aseguradoras a mantenerse actualizadas con la última información para ofrecer consejos precisos y cobertura adecuada.

  • Intensa competencia de entidades consolidadas: La actividad de inversión de capital privado ha llevado a un aumento en las entidades consolidadas, lo que dificulta la competencia de los proveedores de seguros contra los vastos recursos y alcance de estas compañías respaldadas por PE.

Al comprender estos desafíos, podemos explorar la necesidad de la transformación digital en la industria del seguro y cómo puede ser un cambio de juego al superar estos obstáculos.


¿Cómo está transformando la tecnología digital la industria del seguro?


Para enfrentar estos desafíos, la industria está respondiendo con innovación en el sector de seguros, específicamente la transformación digital en la industria del seguro. Para seguir siendo competitivos y abordar estos desafíos, las principales compañías de seguros están adoptando cada vez más herramientas digitales y nuevas tecnologías.


Además, el 85% de los CEO de seguros consideran que la digitalización es una prioridad y están invirtiendo activamente en la digitalización de su negocio. Estos avances ayudan a las aseguradoras a conectarse mejor con los clientes, ofrecer cotizaciones en línea, administrar pólizas y manejar reclamaciones.

Las ventajas de la transformación digital son abundantes:

  • optimizar operaciones

  • mejorar el servicio al cliente

  • toma de decisiones informada

  • reducir costos operativos Adicionalmente, los clientes se benefician de la transformación digital experimentando tiempos de respuesta más rápidos, un mejor servicio y ofertas más personalizadas.

Por ejemplo, la transformación digital de los seguros médicos ha permitido a los proveedores ofrecer pólizas de seguro personalizadas y comunicación directa con una aseguradora a través de una aplicación, mejorando significativamente la experiencia del cliente.



Una clave para una estrategia digital de seguros exitosa


Con los desafíos prevalentes en la industria del seguro, la transformación digital no es simplemente una tendencia, sino una necesidad para sobrevivir en la era digital. Los objetivos de una compañía de seguros ahora dependen en gran medida de la implementación exitosa de una estrategia digital de seguros.


El camino hacia una transformación digital exitosa depende de la estrategia adecuada. Muchas aseguradoras enfrentan dificultades en el camino hacia la digitalización porque optan por el desarrollo interno, que exige grandes recursos y tiempo. En cambio, la clave para una transformación digital exitosa radica en la adopción e integración estratégicas de las herramientas de Software como Servicio (SaaS).


Las herramientas SaaS ofrecen una serie de beneficios: generalmente son más rápidas de implementar, requieren menos inversión inicial y son más escalables que el software tradicional desarrollado internamente. También permiten a las aseguradoras centrarse en sus competencias básicas, mientras que el proveedor de SaaS se encarga de la tecnología.


Al aprovechar estas herramientas, las compañías de seguros pueden optimizar sus operaciones, mejorar el servicio al cliente, tomar decisiones informadas, reducir costos operativos y adaptarse rápidamente a las tendencias cambiantes del mercado.


Por ejemplo, Renova, una plataforma SaaS impulsada por IA diseñada específicamente para la industria del seguro.


Renova simplifica el proceso de digitalización ofreciendo dos soluciones:


  • Plataforma sin código impulsada por IA para proveedores de seguros. Lo cual permite crear una experiencia digital en minutos y reducir los costos de servicio en un 90% con IA.


Aplicación de marca blanca para titulares de pólizas. Aumenta significativamente la satisfacción del cliente y elimina el proceso en papel.



Conclusión


En conclusión, la transformación digital en la industria del seguro no es solo una respuesta a los problemas de las compañías de seguros, sino también un enfoque proactivo para dar forma al futuro de los seguros.


El viaje puede ser complejo y desafiante, pero los beneficios que aporta tanto a las compañías de seguros como a los clientes son invaluables. A medida que nos adentramos más en la era digital, las compañías de seguros deben adaptarse e invertir en avances tecnológicos para asegurar su lugar en el futuro de la industria del seguro.


 

Reserve una llamada con el equipo de Renova para obtener más detalles sobre cómo puede digitalizar su negocio de seguros en solo UNA SEMANA.




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